FAQ’S
FAQ’S Häufig gestellte Fragen
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Die Reservierung
Was ist die Stornierungsversicherung?
Die Stornierungsversicherung ist eine optionale Pauschale, die vollständig und ausschließlich bei der Buchung Ihres Campingurlaubs zu entrichten ist und 4 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts beträgt. Diese Versicherung gewährleistet die Rückerstattung der gezahlten Beträge (gegen Vorlage eines Nachweises und vorbehaltlich bestimmter Bedingungen) und gilt in den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Fällen.
Die Reiserücktrittsversicherung muss gleichzeitig mit dem Kauf abgeschlossen und mit der ersten Anzahlung bezahlt werden.
Was ist die Kurtaxe?
Die Kurtaxe ist eine Steuer auf Übernachtungen, die von französischen Gemeinden erhoben werden kann, die als Tourismusorte anerkannt sind, und von Vermietern, Hoteliers, Eigentümern usw. eingezogen wird. Der Tarif variiert je nach Reiseziel. Diese Steuer beträgt auf unserem Campingplatz 0,61 € pro Nacht und Person über 18 Jahren.
Kann ich einen bestimmten Stellplatz reservieren?
Sie können einen bestimmten Stellplatz gegen einen Aufpreis von 40 € reservieren. Der Lageplan des Campingplatzes ist auf unserer Website verfügbar. Dieser Preis gilt auch, wenn Sie neben einem anderen Stellplatz oder einer anderen Mietunterkunft campen möchten. In diesem Fall müssen beide Kunden die 40 € bezahlen.
Wie läuft die Bezahlung mit Urlaubsschecks (ANCV) ab?
Wenn Sie sich für die teilweise oder vollständige Bezahlung Ihrer Reservierung mit Urlaubsschecks (ANCV) entschieden haben, müssen Sie diese per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe Ihrer Aktennummer an folgende Adresse senden: Camping Les Cascades 693 route de Donnât 30200 La Roque-sur-Cèze.
Ihre Unterkunft
Können wir eine Person zusätzlich zur Kapazität der Unterkunft mitbringen?
Nein. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die maximal zulässige Personenzahl in den Mobilheimen nicht überschritten werden.
Der Campingplatzbetreiber lehnt jede Person ab, die über die vorgesehene Kapazität hinausgeht, selbst wenn diese bereit ist, einen Aufpreis zu zahlen. Bei Ihrer Reservierung müssen Sie unbedingt die Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Personen (einschließlich Babys) angeben.
Wird ein Baby als Person betrachtet?
Ein Baby wird tatsächlich als eigenständige Person betrachtet.
Ist es möglich, vor der Unterkunft ein Zelt aufzustellen?
Sie können vor der Unterkunft ein Zelt aufstellen, solange die Kapazität der Unterkunft eingehalten wird.
Wie groß sind die Betten, damit ich meine Bettwäsche einplanen kann?
Diese Informationen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Unterkünfte” auf der Seite des von Ihnen gemieteten Mobilheims.
Gibt es in den Unterkünften eine Klimaanlage?
Alle unsere Unterkünfte sind mit einer Klimaanlage ausgestattet.
Dienstleistungen vor Ort
Wie viel kostet die Miete von Bettwäsche und Handtüchern?
- Standort-Kit Draps einfach: 18 €
- Standort-Kit Drap Double: 18 €
- Servietten-Set: 12 €
Bieten Sie Reinigungspauschalen an?
Ja, wir bieten Reinigungspauschalen für unsere Mietunterkünfte und auch für die privaten Sanitäranlagen unserer Stellplätze an. Reinigungspauschale für Mietunterkünfte 95 € und Reinigungspauschale für Stellplätze 50 €. Die Reinigungspauschale ist im Preis für Premium-Unterkünfte enthalten.
Kann ich meinen eigenen Grill mitbringen oder gibt es welche auf dem Campingplatz?
Holz- und Holzkohlegrills sind auf dem Campingplatz verboten! Auf dem Campingplatz können keine Grills gemietet werden, Sie können jedoch Ihren eigenen Grill mitbringen, sofern es sich um einen Elektro- oder Gasgrill handelt.
Ist der Zugang zu den Animationen und zum Schwimmbad kostenlos?
Der Zugang zu den Animationen und zum Schwimmbad ist im Mietpreis enthalten.
Gibt es auf dem Campingplatz WLAN?
Ja, Sie können auf dem gesamten Campingplatz kostenlos das WLAN-Netzwerk unseres Anbieters Osmozis nutzen.
Die Kaution
Kann ich mehr über die Kaution erfahren?
Die Kaution wird bei der Ankunft hinterlegt, die Rezeptionisten nehmen die Kreditkartennummern auf, es wird nichts abgebucht.
Bei der Abreise wird keine Bestandsaufnahme durchgeführt. Wenn die Unterkunft sauber hinterlassen wurde und keine Gegenstände fehlen, wird innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Abreise keine Kaution einbehalten, sofern Sie uns nicht anderweitig benachrichtigen. Andernfalls wird die Reinigungskaution und/oder die Kaution für die Ausstattung einbehalten. Sie werden noch am selben Tag per E-Mail oder Telefon darüber informiert.
Ankunft, Abreise & während Ihres Aufenthalts
Wann kann ich meine Unterkunft beziehen?
Die Anreise für Mietunterkünfte ist ab 16 Uhr und für Stellplätze ab 14 Uhr möglich. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen möchten, wenden Sie sich bitte an den Campingplatz, um alle notwendigen Informationen für Ihre Ankunft zu erhalten.
Wann muss ich meine Unterkunft verlassen?
Die Abreise erfolgt vor 10 Uhr für Mietunterkünfte und vor 11 Uhr für Stellplätze.
Ist es möglich, während unseres Aufenthalts auf dem Campingplatz Besucher zu empfangen?
Es ist möglich, Besucher auf dem Campingplatz zu empfangen. Wir bieten zwei Tarife an: 6 € ohne Zugang zum Schwimmbad und 14 € mit Zugang zum Schwimmbad. Es ist obligatorisch, Ihre Gäste bei ihrer Ankunft an der Rezeption anzumelden.
Ist der Campingplatz für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Wir verfügen über eine barrierefreie Toilette im Imbissbereich, jedoch ist unser gesamter Campingplatz am Flussufer abschüssig, sodass die Fortbewegung mit einem Rollstuhl nicht ohne Weiteres möglich ist.
Sind Haustiere erlaubt?
Pro Unterkunft oder Stellplatz sind zwei Tiere erlaubt (ausgenommen Hunde der Kategorien 1 und 2, neue Haustiere oder sonstige Tiere), gegen eine bei der Buchung zu entrichtende Gebühr (Aufpreis von 6 € pro Nacht).
Bitte beachten Sie, dass Haustiere in den Unterkünften „Premium” und „4 Blumen” nicht gestattet sind.
Hunde müssen jederzeit an der Leine geführt werden. Sie sind im Bereich der Schwimmbäder, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden verboten. Der Impfpass für Hunde und Katzen muss auf dem neuesten Stand sein und wird bei Ihrer Ankunft verlangt.
